用户服务协议

平台运营方为 宁波拓扑森林科技有限公司，注册地址为 宁波市鄞州区首南街道天高巷 255 号 819。用户包括消费者、浏览用户、注册用户、商家申请人、已入驻商家、商家员工或其他实际使用平台服务的主体。商家作为平台内经营者时，还应遵守《商家入驻协议》及平台商家规则。

本协议适用于平台网站、移动网页、管理后台、商家中心、订单系统、售后系统、客服系统、模拟交易链路、物流信息展示、平台规则公示以及未来新增且未另行约定的相关服务。真实在线支付、资金结算和实际交易履约须待平台完成正式运营所需许可和合规准备后另行上线。

1. 您点击同意、勾选确认、注册、登录、提交模拟订单、申请售后测试、发布评价、提交投诉、申请入驻或继续使用平台服务的，视为已阅读、理解并接受本协议；
2. 如您不同意本协议任一内容，应立即停止使用平台服务，不得继续提交订单、发布评价、申请售后或申请商家入驻；
3. 如您代表企业、个体工商户或其他组织使用平台，应确保已取得合法授权；未取得授权造成的责任由您自行承担。

本协议与平台公示的《隐私政策》《商家入驻协议》《交易规则》《售后服务规则》《收费机制》《知识产权保护声明及投诉指引》《未成年人保护声明》《Cookie 使用说明》《主体与备案公示》、商品页面说明、活动规则、优惠规则、运费规则、页面提示和平台公告，共同构成完整的平台规则体系。

1. 平台规则的制定、修改和执行遵循公开、公平、公正原则，并遵守法律法规、商业道德和公序良俗；
2. 涉及消费者或平台内经营者重大权益的规则变更，平台将依法通过页面公告、站内信、邮件、短信、弹窗或其他合理方式提前公示或提示；
3. 规则变更后，您继续使用相关服务的，视为接受变更后的规则；您不同意的，应停止使用受影响服务，并可依法申请注销账号或退出平台；
4. 平台规则不得排除或限制消费者依法享有的权利，不得不合理加重用户责任，不得利用规则实施不公平、不合理或违法的数据处理和经营行为。

1. 商品、店铺、类目、价格、库存、图片、详情、活动和售后政策的展示；
2. 搜索、筛选、收藏、购物车、订单提交、订单状态查询和售后申请；
3. 当前模拟订单创建、订单状态、商家确认、发货和确认收货链路；正式运营后，平台可在具备必要合规条件时接入支付机构、退款指令流转、订单对账和必要风控；
4. 商家入驻申请、资质审核、店铺管理、商品审核、订单履约协助和商家治理；
5. 消费者投诉、平台介入、知识产权投诉、举报处理、申诉复核和规则公示；
6. 法律法规允许并由平台未来上线的其他电子商务平台服务。

蓝卡商城 是网络交易平台。除商品页面明确标注为平台自营外，商品或服务由入驻商家独立销售、发货、开票和提供售后。平台作为平台经营者依法提供网络经营场所、交易撮合、信息发布、技术支持、规则治理、资质审核、投诉处理和消费者权益保护协助。

商家作为商品或服务的销售者，应对商品质量、权属来源、宣传内容、价格标示、库存、发货、发票、售后、消费者权益保障和违法违规经营承担直接责任。平台依法对商家资质、商品信息、交易秩序和投诉处理履行平台经营者义务。

1. 商品名称、品牌、规格、型号、材质、产地、数量、图片、详情、库存、价格、运费、发货时效、售后政策、赠品、发票和适用标准，以商品页面、结算页面和平台规则展示为准；
2. 商家应保证商品信息真实、准确、完整、及时，不得虚假宣传、夸大功效、隐瞒瑕疵、误导消费者或发布违法违规商品；
3. 因显示设备、拍摄光线、批次差异、页面缓存或合理误差导致的颜色、尺寸、包装等轻微差异，不当然构成商品与描述不符；但商家存在虚假宣传、隐瞒重大瑕疵或质量问题的除外。

1. 商品价格、优惠券、满减、折扣、运费、税费、赠品、活动资格和结算金额，以订单提交页面实际展示为准；
2. 如因系统故障、页面错误、网络延迟、缓存异常、恶意攻击或明显标价错误导致价格或库存明显异常，平台或商家有权在法律允许范围内关闭订单、取消异常优惠；当前模拟阶段不涉及真实支付或原路退款；
3. 优惠券、积分、红包、满减、赠品、活动资格等仅在有效期、适用品类、使用门槛、账号范围和规则条件内使用，不得转卖、套现、刷单、套利或通过技术手段违规获取。

您提交模拟订单前，应仔细核对商品、规格、数量、价格、优惠、运费、收货人、手机号、地址、发票和备注。订单提交后，平台将生成订单编号并将订单信息流转给对应商家；当前不要求您选择或完成真实在线支付。

当前模拟阶段，订单创建、商家确认、发货和确认收货仅用于前端与后端业务链路测试，不当然代表真实商品买卖合同成立、真实付款完成或实际履约承诺。正式运营并接入支付后，订单成立、付款、发货、取消和退款规则以届时公示的交易规则为准。

1. 库存不足、收货信息错误、价格明显错误、商品下架、活动资格失效、订单涉嫌欺诈、违反限购规则、不可抗力或法律禁止履约的，平台或商家可关闭订单或协商取消；正式运营接入支付后，未支付、支付失败、超时未付款等情形按届时规则处理；
2. 消费者在商家发货前申请取消订单的，按交易规则处理；商家已发货或商品已定制、已备货、已产生不可逆履约成本的，按商品性质、页面说明和法律法规处理；
3. 当前模拟阶段不发生真实付款，订单关闭或取消不涉及资金退回；正式运营接入支付后，如已实际付款，平台将按届时公示规则协调退款。

1. 当前本网站尚未获得正式运营所需许可，暂不接入真实在线支付；
2. 当前订单流程仅用于模拟测试，不发生真实付款、资金代收、资金清分、商家结算或平台收费；
3. 页面展示的订单金额、订单状态、商家确认、发货和确认收货，仅用于测试业务链路；
4. 用户不得将当前模拟订单理解为真实付款凭证、发票依据、发货承诺或资金结算依据。

1. 正式运营并具备必要合规条件后，平台可接入支付宝、微信支付、银行卡或其他依法合规的支付机构；具体可用支付方式以届时结算页面展示为准；
2. 正式支付上线后，支付账户实名、验证方式、限额、风控、退款到账时间、拒付处理、支付失败原因等适用支付机构规则；
3. 平台原则上不直接保存银行卡密码、支付密码、完整银行卡号或支付口令等高度敏感支付凭证；
4. 正式支付上线后，用户不得使用盗刷、套现、洗钱、虚假交易、代付欺诈、恶意拒付、非法资金或违反支付机构规则的方式进行支付。

当前模拟阶段不发生真实支付，因此不产生真实退款、原路退回或资金到账问题。正式运营并接入支付后，退款路径、到账时间、部分退款、组合优惠、赠品、运费、跨店优惠、优惠券返还和积分返还，将按照届时交易规则、活动规则和支付机构规则处理。

商家应依法为消费者开具合法有效发票，不得以不合理条件拒绝开票。发票类型、抬头、税号、项目、金额、开具时效、红冲和重开规则，以法律法规、商品页面、结算页面和商家承诺为准。商家应依法申报纳税，用户不得要求商家虚开发票或提供违法票据。

1. 消费者通过网络购买商品，依法享有自收到商品之日起七日内无理由退货的权利，但法律规定不适用的商品除外；
2. 消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊，不适用七日无理由退货；
3. 拆封后易影响人身安全或生命健康、拆封后易导致品质改变、一经激活或试用后价值贬损较大、销售时已明示临近保质期或有瑕疵等商品，经消费者购买时确认后，可以不适用七日无理由退货；
4. 无理由退货应保持商品完好，商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、包装等应尽量齐全；消费者承担退回运费，法律法规或商家承诺另有规定的除外。

1. 商品存在质量问题、与描述严重不符、错发漏发、假冒侵权、安全隐患、缺少主要配件或其他依法应由经营者承担责任的情形，消费者有权要求退货、换货、修理、补发、退款、赔偿或其他救济；
2. 依法适用三包规定、强制性标准、召回制度、食品安全、产品质量、广告和消费者权益保护规则的商品或服务，商家应按法律规定和页面承诺履行义务；
3. 售后申请应提交订单号、问题描述、图片、视频、检测报告、物流单号、签收记录、聊天记录等必要证据；虚假售后、恶意退款、调包、损坏商品后要求退货等行为将承担相应责任。

消费者与商家协商不成的，可按平台规则申请平台介入。平台将根据订单记录、商品页面、物流信息、售后记录、双方陈述、证据材料、法律法规和平台规则作出协调处理。平台处理不影响消费者、商家依法向行政机关投诉、申请仲裁或向人民法院起诉的权利。

1. 用户应对其账号操作、模拟订单提交、收货信息、售后申请、评价内容、投诉材料和违反平台规则的行为承担责任；正式支付上线后，还应对其支付行为承担相应责任；
2. 用户违反法律法规、本协议或平台规则，导致平台、商家、其他用户或第三方遭受损失、投诉、处罚、诉讼、仲裁、律师费、公证费、鉴定费、差旅费或赔偿支出的，应依法承担责任；
3. 用户不得利用平台规则漏洞或系统异常获利。对明显错误的价格、优惠、库存、订单、退款、积分或权益，平台可在法律允许范围内予以纠正。

1. 平台依法履行平台经营者义务，但不当然对非自营商家的商品质量、履约能力、宣传内容、发货和售后承担销售者责任；法律法规规定平台应承担责任的，从其规定；
2. 因不可抗力、基础电信运营商故障、第三方服务或物流服务异常、黑客攻击、病毒、系统维护、监管要求、用户自身原因或商家责任导致的损失，平台在法律允许范围内按过错和原因承担相应责任；正式支付上线后，第三方支付服务异常按届时规则处理；
3. 平台对用户或商家之间的争议可提供协调处理，但平台协调结果不替代行政、仲裁、司法机关的最终认定。