平台商家入驻及经营服务协议

本协议与平台公示或另行通知的《用户协议》《隐私政策》《交易规则》《售后服务规则》《收费机制》《知识产权保护声明及投诉指引》《Cookie 使用说明》《主体与备案公示》、类目准入规则、商品发布规范、活动规则、处罚申诉规则、正式运营前模拟规则、页面提示和平台公告，共同构成完整的商家规则体系。

本协议适用于乙方申请入驻、主体审核、资质复核、店铺开通、商品发布、模拟订单确认、模拟发货、售后测试、投诉争议、消费者权益保护、数据保护、违规处理、店铺退出和争议解决全过程。正式运营后的费用结算、保证金管理和真实履约规则，以届时公示并由乙方确认的版本为准。

1. 本协议为平台公示版基础协议；当前模拟阶段不收取真实保证金、费率或结算服务费；正式运营后的类目准入、保证金、费率、结算周期、活动要求、特殊商品管理和技术服务内容，以平台有效页面、补充协议或双方确认文件为准；
2. 乙方经营过程中应持续关注平台公告、站内信、商家后台提示和规则页面；平台依法公示并生效的规则，对乙方具有约束力；
3. 乙方不同意新增或变更规则的，应停止使用受影响服务，并按平台退出规则处理未完结模拟订单、售后测试、投诉和其他事项；正式运营后涉及结算和保证金的，按届时规则处理。

1. 乙方应为依法设立并合法存续的企业、个体工商户、农民专业合作社或其他依法可经营主体，具备独立承担民事、行政和刑事责任的能力；
2. 乙方经营范围应覆盖拟经营商品或服务。经营食品、化妆品、医疗器械、出版物、农资、母婴、酒类、保健食品、特殊用途商品、进口商品或其他特殊类目的，应依法取得并持续具备相应许可、备案、认证、授权或检验检测文件；
3. 乙方不得存在主体注销、吊销、撤销、停业整顿、破产清算、严重违法失信、重大质量事故、严重知识产权侵权、重大消费者投诉未处理或其他影响交易安全和平台声誉的情形。

1. 营业执照、统一社会信用代码、法定代表人或负责人信息、联系人信息、经营地址、仓储地址、退货地址、客服电话和客服邮箱；
2. 行业许可证、备案凭证、品牌授权、商标注册证、质检报告、进口报关资料、产品标准、检验检测报告、生产许可、经营许可等类目所需资料；
3. 对公结算账户、开户许可证或账户证明、开票资料、纳税人信息和财务联系人；
4. 平台要求的承诺函、授权书、补充说明、样品、实地核验材料、视频核验材料或其他证明材料。

1. 乙方应保证所有材料真实、准确、完整、合法、持续有效，不得伪造、变造、冒用、借用、购买或隐瞒重大事实；
2. 证照、许可、授权、账户、地址、联系人、经营范围、品牌链路、仓储或售后信息发生变化的，应在变更后及时更新并接受平台复核；
3. 资质到期、被撤销、被暂停、授权终止、主体异常、行政处罚或发生重大风险事件的，应立即通知平台并停止经营受影响类目或商品；
4. 平台审核通过不代表对乙方资质、商品、服务、履约能力、合法性或真实性作最终背书；乙方仍应独立承担经营责任。

乙方应建立店铺账户、员工账号、岗位权限、审批流程、设备管理和离职回收制度，对其法定代表人、负责人、店长、运营、客服、仓储、财务、代运营、服务商及其他授权人员在平台内的全部操作承担责任。

1. 不得转让、出租、出借、出售、共享店铺账户、后台权限、结算权限、订单数据、消费者信息或平台非公开数据；
2. 应按最小必要原则设置权限，避免单一人员同时掌握商品上架、价格修改、订单确认、退款审核、结算提现、消费者信息导出等高风险权限；
3. 员工离职、转岗、授权取消、服务商合作终止时，应立即收回权限、修改密码、撤销令牌并要求删除其持有的消费者信息和平台非公开数据；
4. 因乙方权限管理不当、账号泄露、员工或服务商操作导致的损失、投诉、违规、数据泄露或消费者权益损害，由乙方承担责任。

乙方委托代运营、ERP、仓储、客服、营销、直播、设计、物流、数据分析或其他第三方辅助经营的，应确保第三方遵守本协议、平台规则、保密义务和个人信息保护要求。第三方行为视为乙方行为，甲方有权要求乙方提供第三方信息、授权证明和整改材料。

1. 商品信息应全面、真实、准确、及时，包括名称、品牌、规格、型号、材质、数量、价格、运费、库存、配送范围、发货时效、售后条件、适用标准、生产日期或保质期、风险提示、使用说明、资质许可和特殊限制；
2. 商品图片、视频、详情页、标题、卖点、参数、评价引用、对比图、授权标识和宣传语应与实际商品一致，不得虚构、夸大、误导或隐瞒重大信息；
3. 乙方应确保商品具备合法来源、合法权利、质量合格、符合强制性标准和安全要求，并保留进货凭证、发票、授权、质检报告、生产批次、仓储物流和售后记录；
4. 商品信息发生价格、库存、规格、成分、保质期、授权、售后政策、风险提示或发货能力变化时，乙方应及时更新页面，不得继续销售已失效、缺货或不符合承诺的商品。

1. 不得发布禁售、限售、假冒伪劣、侵权盗版、三无、来源不明、质量不合格、过期失效、无合法授权、与描述严重不符或存在重大安全隐患的商品；
2. 不得发布枪支弹药、管制刀具、毒品、危险化学品、非法医疗药品、非法出版物、赌博器具、窃听窃照设备、非法金融产品、野生保护动物及其制品等法律法规禁止交易的商品或服务；
3. 需要前置许可、备案、特殊资质或平台专项准入的商品，未经平台审核通过不得发布或销售；
4. 不得通过拆分链接、错放类目、修改标题、隐藏关键词、规避审核、暗语图片、站外链接等方式发布违规商品。

1. 不得使用虚假宣传、引人误解宣传、绝对化用语、夸大功效、伪造认证、虚构销量、虚构评价、虚构原价、虚假限时、刷单炒信等方式误导消费者；
2. 涉及医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品、教育培训、金融、招商加盟、农资、房地产等广告或宣传的，应依法取得审批、备案或符合专项规范；
3. 促销活动应真实说明活动期限、适用范围、优惠门槛、库存数量、发货时效、赠品规则、退款影响、不可叠加条件和限制情形；
4. 不得诱导消费者站外交易、私下转账、扫描不明二维码或下载非平台指定软件；当前模拟阶段不得以平台名义向消费者收取任何款项；正式运营接入支付后，不得绕开平台支付机制。

1. 乙方应依法履行七日无理由退货、质量问题退换货、三包、维修、补发、退款、赔偿、召回和其他消费者权益保护义务；
2. 商品存在质量问题、与描述严重不符、假冒侵权、错发漏发、安全隐患、无合法来源或其他依法应由乙方承担责任的，乙方不得以平台规则、店铺声明、格式条款等方式排除或限制消费者法定权利；
3. 乙方作出高于法律标准的售后承诺、保价承诺、延保承诺、赠品承诺或服务承诺的，应严格履行；
4. 乙方应在平台规则规定的期限内响应售后申请、投诉、退款、退货、换货、维修和平台介入请求。

1. 依法适用七日无理由退货的商品，乙方应履行相应义务，不得擅自扩大不适用范围；
2. 依法不适用或经消费者确认后不适用七日无理由退货的商品，乙方应在商品页和下单页显著提示，并保留消费者确认记录；
3. 消费者退回商品应保持商品完好；商品完好标准、运费承担、赠品返还、发票处理和退款时效按照法律法规、平台售后规则和页面承诺执行；
4. 乙方不得通过拖延收货、拒收退货、设置不合理证明、要求无关材料、拒绝沟通等方式妨碍消费者依法退货。

1. 消费者与乙方协商不成的，可申请平台介入。乙方应及时提交订单、发货、质检、授权、聊天、售后、仓储、物流和其他证据；
2. 乙方逾期不响应、证据不足、拒不配合、处理明显不当或存在侵害消费者权益风险的，甲方有权根据现有证据作出协调处理、关闭模拟订单或采取其他必要措施；正式运营后涉及退款、先行赔付、暂缓结算、扣减保证金的，按届时规则处理；
3. 平台介入处理不免除乙方依法向消费者、权利人、监管机关或司法机关承担的责任。

当前模拟阶段，乙方使用平台测试功能无需向甲方支付真实入驻费、二级域名费、技术服务费、佣金、推广费用、保证金、活动费用、结算服务费或其他平台费用。正式运营并具备必要合规条件后，如平台启用收费、保证金、支付或结算功能，将另行公示规则并由乙方确认。

1. 当前模拟阶段不收取真实保证金；
2. 正式运营后，如平台启用保证金，保证金用途、标准、补足条件、扣减条件和退还条件以届时公示规则为准；
3. 乙方不得以当前模拟入驻页面对外宣传已缴纳保证金、已取得正式销售资格或已具备平台收款能力。

1. 当前模拟阶段不发生真实买家付款、平台代收货款、分账、提现或商家结算；
2. 页面展示的订单金额、订单状态、确认发货和确认收货仅用于测试业务链路，不构成结算依据；
3. 正式运营后，结算周期、结算条件、费率、账单确认、发票、退款扣回、争议暂缓和异常处理，以平台收费机制、结算规则、类目规则或双方确认文件为准；
4. 乙方应保证对公账户、税务信息和发票信息真实有效。正式运营后，账户异常、司法冻结、税务异常、主体异常、风险事件或争议未决的，甲方可按届时规则暂缓结算；
5. 乙方应依法申报纳税、开具发票、保存会计资料和交易记录，不得要求平台或消费者配合虚开发票、拆分流水、规避税务或实施其他违法行为。

乙方通过平台获得的消费者姓名、手机号、地址、模拟订单状态、售后、发票和沟通记录等信息，仅可用于订单确认、发货、配送、售后、开票、投诉处理、法定义务和平台规则允许的必要目的。正式支付上线后，如乙方可见必要支付状态信息，也仅可用于订单履约和争议处理。

1. 不得将消费者信息用于无关营销、短信轰炸、电话骚扰、站外引流、用户画像、广告投放、转卖、交换、共享或其他与订单履约无关的目的；
2. 不得索取消费者验证码、支付密码、银行卡密码、身份证件、人脸、通讯录、精确定位、照片或其他与履约无关的敏感信息；
3. 不得导出、复制、截图、打印或长期保存超出履约和法定义务所需的消费者个人信息；
4. 不得通过第三方工具、外包人员或代运营方超范围访问、处理或传输消费者个人信息。

1. 乙方应建立消费者个人信息保护制度，实施权限分级、最小权限、访问审批、员工保密、日志留痕、离职回收和第三方管理；
2. 乙方应确保代运营、客服外包、仓储、物流、ERP、财务、开票和其他服务商遵守同等个人信息保护义务；
3. 发生个人信息泄露、丢失、篡改、被非法访问、被非法使用或其他安全事件时，乙方应立即通知甲方，采取补救措施，保存证据，并配合平台和监管机关处理；
4. 乙方违反个人信息保护义务导致平台、消费者或第三方损失、处罚、投诉或诉讼的，乙方应承担全部责任并赔偿平台损失。

1. 甲方可基于法律法规、平台规则、消费者投诉、权利人投诉、监管要求、系统识别、人工审核、抽检结果、经营数据和安全事件，对乙方账号、店铺、商品、订单、售后、评价、结算和营销活动进行管理；
2. 可采取提示整改、警告、限制发布、下架商品、屏蔽搜索、限制活动、限制发货、限制售后、限制结算、冻结资金、扣减保证金、先行赔付、关闭订单、暂停店铺、终止合作、清退店铺、移交监管或司法机关等措施；
3. 涉嫌违法犯罪、重大消费者权益损害、重大质量安全风险、个人信息泄露、严重侵权或监管要求立即处理的，甲方可先行采取必要措施，再通知乙方补充说明或申诉。

乙方对平台处置有异议的，可在平台要求的期限内提交申诉。申诉材料应真实、完整、合法、清晰，包括订单、物流、质检、授权、发票、聊天记录、售后记录、整改说明等。平台将在合理期限内复核，并根据复核结果维持、调整或撤销处置。