知识产权保护声明及投诉指引

蓝卡商城（以下简称"本平台"）由 宁波拓扑森林科技有限公司 运营。本平台尊重知识产权权利人的合法权益，不允许任何侵犯他人知识产权的行为。商家和用户应对其在平台上发布的商品和内容拥有合法权利或得到合法授权。

商家入驻本平台即承诺：

1. 所销售商品为正品，拥有完整的知识产权或合法授权；
2. 提供真实、准确、完整的商品品牌、规格、产地等信息；
3. 不销售假冒、仿冒、侵权商品；
4. 积极配合平台知识产权保护工作，对权利人投诉及时响应。

权利人认为本平台上存在侵犯其合法权利的商品或内容，可以向本平台发起投诉：

1. 著作权侵权（产品图片、描述、详情页等的抄袭使用）；
2. 商标权侵权（假冒注册商标的商品）；
3. 专利权侵权（产品技术方案、外观设计的侵权）；
4. 不正当竞争行为（商业诋毁、仿冒知名商品等）；
5. 冒用、仿冒他人企业名称、商品名称。

投诉人发起投诉时，应提供如下完整材料：

1. 投诉人身份证明；
2. 权利证明：著作权登记证书、商标注册证、专利证书、授权书等；
3. 侵权证明：被投诉商品链接、侵权比对说明；
4. 书面投诉函（明确投诉事由、主张和请求）；
5. 《不侵犯他人知识产权保证函》；
6. 投诉人联系方式。

投诉人可通过以下渠道提交投诉材料：

邮箱：support@topoforest.com（标题请注明"知识产权投诉"）

电话：13173776523

地址：宁波市鄞州区首南街道天高巷 255 号 819

1. 形式审查（1 个工作日）；
2. 通知被投诉商家（3 个工作日内）；
3. 答辩审查（5 个工作日内）；
4. 处置决定（10 个工作日内）：包括下架商品、删除信息、扣除保证金、限制经营、清退店铺等。

投诉人应对投诉真实性负责。虚假、恶意投诉的，平台有权：

1. 不予受理；
2. 限制投诉人账户功能；
3. 要求投诉人赔偿被投诉人损失；
4. 配合司法机关依法处理。

被投诉商家如认为其商品未侵权，可提交反通知及相关证明材料，平台将在审查后作出处理决定。